Great Learning Education Centre

PMP 報名手續

2012-02-27T21:46:00.002+08:00

PMP 的報名手續出名繁複，很多考生因此而拖延了考試。

其實 PMP 的要求及申讀手續已詳細列明於 PMP Handbook, 大家可到http://www.pmi.org/certification/~/media/pdf/certifications/pdc_pmphandbook.ashx下載。

Steve現解答一些常見問題：

1. 讀 PMP是否一定要到 PMI Registered Education Providers (REP)?

答：否。請查閱 PMP Handbook 的 11頁: “D. Training companies or consultants” 即任何 training centre 的 PMP course 均被承認及用作報考 PMP。

2. 如何填寫 PMP application form?

3. PMP 的 audit process 是怎樣？

有關填寫 PMP application form 及 audit process, Steve 已於 Great Learning Education Centre 的 fan page 公開，大家可於 http://www.facebook.com/GreatLearningHK 參考。

ITIL® 中級課程的選擇

2012-02-18T15:15:00.003+08:00

Great Learning 於 2011 年推出全系列 IT Service Management 課程後，我們的三位導師更於今年年初均取得 ITIL® Expert, ITIL® Approved Trainer, 及全部十科 ITIL® Intermediate Certificate。哪十科？

Lifecycle Stream (5科; 每科 3分; 上課時數: 每科 21小時)
Service Strategy (SS)
Service Design (SD)
Service Transition (ST)
Service Operation (SO)
Continual Service Improvement (CSI)

Capability Stream (4科; 每科 4分; 上課時數: 每科 30小時)
Operational Support and Analysis (OSA)
Planning, Protection and Optimization (PPO)
Release, Control and Validation (RCV)
Service Offerings and Agreements (SOA)

必修科 (5分; 上課時數: 30小時)
Managing Across the Lifecycle (MALC)

考生只須選擇 Lifecycle Stream 或 Capability Stream, 取得 22 分便可成為 ITIL® Expert。Great Learning 可提供兩 streams 所有科目，但學員應如何選擇？我們試以下列數點來分析：

價錢：
1. Lifecycle stream: HK$ 7,880 x 5 + HK$ 9,880 = HK$ 49,280
2. Capability stream: HK$ 9,880 x 5 = HK$ 49,400
3. 兩者相差不大
時數：
1. Lifecycle stream: 21 x 5 + 30 = 135
2. Capability stream: 30 x 5 = 150
3. Lifecycle stream 時數略短
所得證書數目：
1. Lifecycle stream: 5 張
2. Capability stream: 4 張
內容：
1. Lifecycle stream: ITIL® publication suite 是以 lifecycle 來分的，所以以 lifecycle stream 來分科比較自然，學員較易掌握，且易搜尋資料。
2. Capability stream: 著重 process, 須 cross reference五本 ITIL® publication suite。
其它：

Lifecycle stream: 若你的目的是取得中級證証，修讀其中一科 Lifecycle科目是最佳選擇 (只須 HK$ 7,880 及 21 小時)
Capability stream: 比 Lifecycle stream少考一科考試而取得 ITIL® Expert資格。

比較後發覺兩 streams 各有好處，但 Great Learning 發現較多學員希望先取得其中一科中級證証，日後再慢慢考取 ITIL® Expert，所以我們現在推出的多是 Lifecycle stream 的中級課程。

PMI-ACP 考試回顧

2012-02-04T17:19:00.005+08:00

PMI-ACP pilot exam 由 2011 年 9 月至 11 月舉行，經過漫長的改卷時間，到今年 1 月中終於公佈成績了。幸運地 Great Learning 的三位參與考試的導師全部合格。

PMI-ACP exam 分為兩個 domains:
Agile tools and techniques (50%)
Agile knowledge and skills (50%)

由於市面沒有 PMI-ACP 教科書，PMI 還未推出類似 PMBOK 的 Agile Body of Knowledge，所以考生必須熟讀 PMI 列出的 11 本書：

Agile Retrospectives: Making Good Teams Great
Agile Software Development: The Cooperative Game - 2nd Ed
The Software Project Manager's Bridge to Agility
Coaching Agile Teams
Agile Project Management: Creating Innovative Products - 2nd Ed
Becoming Agile: ...in an imperfect world
Agile Estimating and Planning
The Art of Agile Development
User Stories Applied: For Agile Software Development
Agile Project Management with Scrum
Lean-Agile Software Development: Achieving Enterprise Agility

這是近乎 mission impossible! Steve 也只是抽其中幾本來細讀，幸好也能過關。哪幾本？

Agile Estimating and Planning
The Art of Agile Development
User Stories Applied: For Agile Software Development
Agile Project Management with Scrum
Agile Retrospectives: Making Good Teams Great

Steve 也幸運，所考的題目大部份出自以上這幾本書。現在大家溫習總算可較為集中。

Steve 對這考試的感覺是范圍太凌亂 -- 在一次考試考多個 framework，如 Scrum, XP, DSDM, RAD。試想一間機構只會使用一個 framework，若想一次過盡學所有 Agile Frameworks，最後得到的是一個"濫"字。

其實 Scrum 及 DSDM 是比較多機構使用的 framework。Scrum 較為簡潔最適合 software development 之用；DSDM 則有完整的指引及詳細的工具使用說明，其它類型的項目亦適合使用。

Great Learning 的三合一課程的設計包括 PMI-ACP, Professional Scrum Master, Agile Project Management Practitioner (著重 DSDM)，就是希望學員通過考試之餘，亦能學以致用。大家可參考： http://www.greatlearning.edu.hk/PMI-ACP-scrum-agile.html

Great Learning 的 Facebook Fan 人數突破 500

2012-01-14T17:54:00.000+08:00

500! 多謝各位支持！

Great Learning 於 2011 年 4 月全力發展 social media marketing，分別建立了 Facebook Page 及 Official Blog。

Steve 本來不熟悉 social media 的運作，亦不相信其影響力。為何全情投入 social media 有以下的故事。

有一位同學就讀 Great Learning 後說：”Great Learning 的教學質素不差，課程價錢亦不貴，但我起初就是不敢報讀。”

我問：”為甚麼？”

同學答：”我在討論區找關於你們的資料，甚麼也找不到。”

我想這是當然的。首先我們的 target student 多是中級管理層，他們應熟悉他們的行業，並不須在討論區找意見；另外 IT 行內人均知香港數個有名討論區的老闆正是兩間 IT Training Centre 的老闆，若在討論區討論其它 Training Centre 的水準便得不到公平的評價；况且 no news is good news 嘛。

但這番對話令我深入研究且最後認同 social media 的運作及影響。現在 Facebook的影響力不斷增加，Training Centre 亦享有一個便宜及公平的平台去 promote 自己。

在此 Steve 再多謝各位，特別是那位與 Steve 對話的同學。

IIBA 對 Business Analyst 業界的貢獻

2012-01-09T12:32:00.000+08:00

International Institute of Business Analysis (IIBA) 是加拿大的非牟利團體，其推出的 Certified Business Analysis Professional (CBAP®) 認證漸受重視。IIBA 對 Business Analyst 業界有以下的貢獻：

1. 厘定了 Business Analyst 的角色：很多人不能分辨 Financial Analyst, Project Manager 與 Business Analyst 的工作。BABOK® 對 Business Analyst 的工作有以下描述：’the set of tasks and techniques used to work as a liaison among stakeholders in order to understand the structure, policies, and operations of an organization and to recommend solutions that enable the organization to achieve its goals.’

2. 編撰了 A Guide to the Business Analysis Body of Knowledge® (BABOK®)：令業界提供 framework 可以跟隨

3. 確立了業界的認證 – CBAP®

Great Learning 非常榮幸能成為香港首間 IIBA EEP (Endorsed Education Provider )，推出 CBAP® 認證課程，為業界貢獻綿力。

課程請參考：http://www.greatlearning.edu.hk/business-analysis.html

IT 人考 PMP® 常問的問題

2011-11-30T21:41:00.002+08:00

就是：‘PMP® 有無 dump*？’

答案非常明確：’無’ ！

原因有兩個：

1. 考試是於特定的 Prometric Centre 舉行，試題極難洩漏。香港的 PMP® 便是於保安極嚴密的香港考試及評核局舉行。怎樣嚴密？香港考試及評核局已取得 ISO/IEC 27001 認證，就是它的 Information Security Management System 已達國際標淮，題目絕少機會洩漏。究竟有多嚴密？

i. 考生須將所有物品放在 locker內，然後將褲袋翻開讓人檢查！

ii. 考生只可帶一張紙巾入考場！

iii. 每個座位均有獨立閉路電視監察。

2. PMP® 的 question pool極大。PMI® 有一絕招可令題目源源不絕 – PMI® 會查閱 PMP® holders的履歷，若閣下學歷及項目經驗豐富，PMI ® 便會邀請你每月出三題題目，回報就是 3 PDU！(PMP® 三年內須取得 60 PDU 便可 re-certified)

Steve 對 IT 人的忠告是忘記 dump，以實力應戰。

* Dump 就是 tips，IT 很多 vendor certification 均有接近 100% 準確的考古題。

ITIL® 的進修路徑

2011-11-08T13:04:00.001+08:00

Great Learning 自推出全系列的 ITIL® 課程後，收到很多查詢。以下的資料值得我們詳細討論。

ITIL® Qualification 的價值

ITIL® Qualification 的價值是不容置疑的。理由是環觀整個行業，ITIL® 是獨一無二的 -- 沒有其它 IT Service Management framework可與其競爭。而當 IT 從業員已熟悉他的技術知識，欲想晉升管理階層，必須具備 IT 服務管理知識，進修 ITIL® 有很大幫助。

ITIL® 是有中級認證的！

已有數千的香港 IT 從業員考取 ITIL® Foundation。很多人以為再進修便是遙不可達的 ITIL® Expert。其實 ITIL® 是有中級認證的！大家只須進修 Lifecycle或 Capability stream其中一門科目，便可取得 ITIL® Intermediate Qualifications！即可從芸芸 ITIL® Foundation Qualification holder中凸顯出來。Great Learning的 Service Operations課程更只須 HK$ 6,880 (已包考試費) 。

應如何選讀 ITIL® Intermediate課程

選擇自己工作有關的科目。舉例說，ITIL® Capability stream有四門：

Service Offerings and Agreements Qualification - 適合以下人仕修讀：

IT Management

IT Finance Manager

Capacity Manager

Availability Manager

Service Level Manager

Business Continuity Manager

Service Portfolio Manager

Supplier Relationship Manager

Release, Control and Validation Qualification - 適合以下人仕修讀：

Release Manager

Security Administrator

IT Operations Manager

Database Administrator

Security Manager

Operational Support and Analysis Qualification - 適合以下人仕修讀：

Configuration Manager

Availability Manager

System Software

Applications Support

IT Operations Manager

Network Control and Operation

Database Administrator

Problem Manager

Network Support

Planning, Protection and Optimization Qualification - 適合以下人仕修讀：

Capacity Manager

Availability Manager

Change Manager

Security Administrator

Applications Support

IT Operations Manager

Network Control and Operation

Network Support

Business Continuity Manager

Security Manager

Service Portfolio Manager

Supplier Relationship Manager

隨著越多人取得 ITIL® Foundation Qualification，考取 ITIL® Intermediate Qualification 必會成為趨勢。積極進修的 IT從業員應儘早取得 ITIL® 中級認證。

最後值得一提的是 ITIL® 已取消 versioning，這意會著 ITIL® 認證的 lifecycle 應更長久 -- 不須於短期內 re-certify。若大家每年修讀兩至三科 ITIL® Intermediate courses，更有機會於兩年內取得 22 分而成為 ITIL® Expert。

有關ITIL® 修讀途徑，Great Learning 設計了兩特色學習途徑，大家可下載參考：

http://www.greatlearning.edu.hk/pdf/ITIL%20Expert%20Study%20Path.pdf

從 PMP RDS 題目到文化差異

2011-10-29T11:47:00.002+08:00

PMP RDS 考試已於九月開始。曾參加考試的朋友發現沒有了直接問 code of ethics 的問題，但有很多題目均已預設考生明白 PMI code of ethics。這類題目更佔 30%。

要應付這類題目，更要徹底理解 PMI code of ethics。試舉 PMI code of ethics 其中一條：

2.2.6 We uphold this Code and hold each other accountable to it.

大家能理解嗎？雖然香港人的英文有一定水平，但讀這類文件還是參考中文譯本吧：

2.2.6 我们坚持本守则，并要求自己和业界同仁对遵守守则承担责任。

這條的演譯是：要監管他人

再舉另一條：

2.3.2 We report unethical or illegal conduct to appropriate management and, if necessary, to those affected by the conduct.

2.3.2 我们向相关管理人员报告不道德的或非法的行为，必要时向受到此类行为影响的人士报告。

這條的演譯是：若家人犯事，亦要舉報

中國人的傳統智慧頗不同於以上原則。PMI 既主張尊重他人文化，有否考慮：

葉公語孔子曰：「吾黨有直躬者，其父攘羊，而子證之。」孔子曰：「吾黨之直者異於是：父為子隱，子為父隱，直在其中矣。」(《論語·子路》)

有子曰：「其為人也孝弟，而好犯上者，鮮矣；不好犯上，而好作亂者，未之有也。君子務本，本立而道生。孝弟也者，其為仁之本與！」(《論語·學而》)

家庭是人倫關係的發源，不應輕易破壞。

大學提出的八綱目有本有末：

「古之欲明明德於天下者．先治其國．欲治其國者．先齊其家．欲齊其家者．先修其身．欲修其身者．先正其心．欲正其心者．先誠其意．欲誠其意者．先致其知．致知在格物．」

大家不須急於監管他人吧。

IT Soft Skill Certification 綜觀

2011-10-03T13:18:00.000+08:00

近年 IT 界流行了 Soft Skill Certifications，很多朋友不明白其原因、內容、用途及進修途徑。Steve 現作簡短介紹：

原因：
1. IT 人很多已考取需要的 Technical Certificate
2. IT 行業本身的歷史不長，當 IT Technology 已成熟而穩定發展，便有要求制定 framework 及指引去管理 -- 就如會計業便早有Generally Accepted Accounting Principles (GAAP) 。
3. 在行業內成功， soft skill 及 hard skill 是同樣重要
內容：
IT 包含不同範疇， soft skill 亦可細分為：
1. Project Management: Project Management Body of Knowledge (PMBOK) ，PRINCE2 (PRojects IN Controlled Environment)
2. IT Service Management: Information Technology Infrastructure Library (ITIL) ， ISO/IEC 20000
3. IT Governance: Control Objectives for Information & related Technology (COBIT) ，ISO/IEC 38500
4. IT Architecture: The Open Group Architecture Framework (TOGAF)
5. IT Security: ISO/IEC 27001
6. Others: Lean IT, OBASHI
7. Other Generic Frameworks: Capability Maturity Model Integration (CMMI)
8. 不能盡錄
用途：
1. Soft Skill 正好補 Hard Skill 之不足
2. 大部份 Soft Skill 均有關管理及分析，對陛升有一定幫助
進修途徑：
1. 可繼續留意這 blog
2. Great Learning 每月舉行 free seminar 介紹，請參考http://www.greatlearning.edu.hk/monthly_seminar.html

ITIL® 與 ISO/IEC 20000 的認證

2011-09-06T20:12:00.002+08:00

ITIL® 與 ISO/IEC 20000 同是關於 IT Service Management 的認證，但大家可知其分別？

ISO/IEC 20000 是 international standard。一間公司 (service provider) 想証明其 IT Service 達到一定水平，可申請由當地政府認可的 Registered Certification Body (RCB) 進行 external audit，若能通過的話，該公司便可取得 ISO/IEC 20000 certification (APMG 稱之為 certification)。

而個人亦可考取 ISO/IEC 20000 認證 (APMG 稱之為 qualification)。 ISO/IEC 20000 Foundation 持有人對 ISO/IEC 20000 有概括認識； ISO/IEC 20000 Practitioner 可擔任 service provider 的顧問工作；ISO/IEC 20000 Auditor 則可於 RCB 工作，為 service provider 進行 external audit。

ITIL® 是 IT Service Management 的 framework；它提供一系列的 best practices 供 service provider 參考及執行。認證包括我們熟悉的 ITIL® Foundation，ITIL® Intermediate，ITIL® Expert及 ITIL® Master。這些認證卻是只 certify 個人的。

IT 人最關心的是進修途徑，我們應選擇 ITIL® 還是 ISO/IEC 20000？

ITIL® Expert， ISO/IEC 20000 Practitioner 及 ISO/IEC 20000 Auditor 都是高級認證。若你要為公司策劃及推行全面的 IT 服務，ITIL® Expert 最適合你。但考取 ITIL® Expert 的成本高昂，你亦可選擇 ISO/IEC 20000 Practitioner。若你要在 RCB 工作，ISO/IEC 20000 Auditor 便是必須的。

ISO/IEC 20000 Practitioner 和 Auditor 資格更可分別取得成為 ITIL® Expert 所需 22 分其中的 1.5 分及 1 分。

ISO/IEC 20000 Qualification scheme 現由 APMG 管理。Great Learning 十分榮幸成為本港唯一的 APMG ISO/IEC 20000 Accredited Training Organisation。現推出 ISO/IEC 20000 Practitioner and Auditor 課程，詳情可參考http://www.greatlearning.edu.hk/iso20k-practitioner-auditor.html。

新 PMP RDS 考試應付方法

2011-08-19T16:32:00.001+08:00

現在有興趣報讀 PMP 的朋友，都要考 RDS 新試題。由於九月還未到， Steve 很難遇測題目有多深。

Steve 只能建議以下途徑準備：

1. 詳細閱讀 (包括灰色註解) PMI’s Code of Ethics and Professional Conduct。這文件只有六頁， 30% 的題目卻對它有關聯。

2. Download PMI’s Code of Ethics and Professional Conduct 中文版並詳細閱讀。中文是我們的母語，對閱讀這些抽象的文件絕對有幫助。

3. 報名考試記得申請 language aids。

4. Download PMI 有關 ethics 的文件並詳細閱讀。http://www.pmi.org/en/About-Us/Ethics/Ethics-Resources.aspx

Team Building and Motivation

2011-08-08T12:35:00.005+08:00

Steve 於 PMP 課堂中解釋 Team Building 與 Motivation 時，多會引用以下歷史。

八十年代初，salesman 在常人的眼中不是尊貴的行業，人們稱他們為行街，但他們不像現時要企街，而且 earning potential 極高。舉一個例：當時剛推出影印機，其中 Xerox 的 salesman 每月便有三萬多元收入！

根據 Maslow’s Hierarchy of Needs 理論，人在解決了 Physiological need (生理需求) 後，便會追求 Safety, Social, Esteem, Self-Actualization 等需求。俗一點說就是：夠食就唔想做。

大家想想當時的 Sales Management 如何去 motivate 這班已夠食的 salesman？答案是他們使用了另類的 team building activities，每晚均迫使員工打牌，去夜總會等；千金散盡後，明天便要重新搏殺了。

成為 ITIL® Expert 的第一步

2011-07-27T16:38:00.001+08:00

作為 APMG ITIL® ATO (Accredited Training Organization)，我們最常被問到的問題是：如何考取 ITIL® Expert 資格？

要取得 ITIL® Expert 資格須累積 22 分，計算方法如下：

傳統方式：

1. 必須取得 ITIL® V3 Foundation (2 分)

2. 選擇其中一 track: Lifecycle 或 Capability

i. Lifecycle 有 5 科：每科 3 分

ii. Capability 有 4 科，每科 4 分

3. 再考 Managing Across the Lifecycle, MALC (5 分)

但市面的 Lifecycle, Capability, 及 MALC 的學費每科均近 HK$20,000，即取得 ITIL® Expert 的費用起碼是 HK$100,000！

最新推出的 ITIL® Complementary Qualifications 可助你更靈活及便宜的方式取得 ITIL® Expert 資格。詳情可參考 http://www.itil-officialsite.com/itilservices/v1/map.asp ，網頁的 Credit Profile Calculation Tool 可計算各種獲取 ITIL® Expert 的可能性。

學員最多可從ITIL® Complementary Qualifications累積 6分。其中 Great Learning 已獲 APMG授權推出以下兩科：

APMG Change Analyst (1.5分, 學費：HK$4,880 連考試費)

APMG CMDB (1.5分, 學費：HK$4,880 連考試費)

再加上我們已開辦多班的 ISO/IEC 20000 Foundation (1 分, 學費：HK$480)；在 Great Learning 學習只需約 HK$10,000便能取得 4分，比傳統方式平宜一半。正是邁向ITIL® Expert 第一步的最佳選擇。

註: Great Learning現正申請舉辦 Lifecycle, Capability, 及 MALC所有 ITIL Intermediate科目，學員將來可於本校進修其它 ITIL® Expert 科目。

Business Analysis Certifications

2011-07-14T17:36:00.002+08:00

繼 project management 後，近年較受注意的 certification 是 business analysis。而具代表性的有 International Institute of Business Analysis, IIBA 的 Certified Business Analysis Professional (http://www.theiiba.org/AM/Template.cfm?Section=Certification&Template=/CM/HTMLDisplay.cfm&ContentID=6425) 及 ISEB 的 Foundation Certificate in Business Analysis (http://www.bcs.org/category/9235) 。

IIBA 是成立於 2003 年的加拿大組織，最重要貢獻是撰寫了 Business Analysis Body of Knowledge, BABOK。 BABOK 的內容全面，除描述了一個完整的 framework 及一系列 process 外，更詳細解釋了 34 個 BA 工具。

究竟 CBAP 能否紅起來？答案是很有可能。祇要大家到 Amazon Bookstore 找尋一下，便有十多種 CBAP 的書籍，這是一個重要的指標。

可是考取 CBAP 這認證有重要的考慮：考試費頗貴，報名手續比 PMP® 還要繁複，Business Analysis 經驗要求極為嚴格，而且考生一定會被審查。

假設大家想取得 Business Analysis 認證，但覺得 CBAP 不是你的茶，可考慮 ISEB 的 Foundation Certificate in Business Analysis。這張認證有以下好處：考試費只需 HK$1,400，考試不須任何要求，更可到大家熟悉的 VUE (http://www.vue.com/) centre 考試，而 ISEB 的認受性亦極高：它是提供考 ITIL Foundation Certificate 的 Examination Institute 之一。

最後介紹的是 Great Learning 的 Business Analysis Certifications 課程，它有幾個特點：

1. 內容包含 CBAP 及 ISEB 考試所有範圍。

2. 滿足 CBAP 報名的其中一個要求：21 小時的 BA 課程。

3. 用作 claim PMP® 21 PDUs 之用。

詳情： http://www.greatlearning.edu.hk/business-analysis.html

PMP 的 Language Aids

2011-06-09T14:37:00.000+08:00

Great Learning 的 PMP 課程有幾個特色：

1. 無限重讀

2. 彈性上課時間

3. 定期舉行 PMP exam review

其中 PMP exam review 是每月邀請剛考 PMP 合格的同學回來分享溫習方法及應考當日要注意的事。

我們發現近期的趨勢是越來越深，英文也難以理解。由於 PMP 不像 CISSP 考試時可帶字典進考場，有什麼方法幫助英語不是 first language 的香港人？

答案是 language aids！原來報考 PMP 試時，當你已通過 application completion review 後，在付款考試前， PMI web 會提問是否需要 language aids ，若你選要，考試時會出現中文及英文兩個版本。 Thanks to our great country! China is surely a huge market!

Great Learning 的提示： PMP 越來越難考，有需要的朋友還是快考為上。

其實你也可考 CISA

2011-06-02T20:47:00.001+08:00

有關 Certified Information Systems Auditor (CISA) 這認證最多人誤解的是 CISA 只是 Auditor 才有資格考。事實是若你有多年 IT 工作經驗，你便極可能是 qualified candidate。

讓我們參考:

http://www.isaca.org/Certification/CISA-Certified-Information-Systems-Auditor/How-to-Become-Certified/Pages/default.aspx

祇要閣下從事以下五個 domains的工作便有資格：

Domain 1—The Process of Auditing Information Systems (14%)

Domain 2—Governance and Management of IT (14%)

Domain 3—Information Systems Acquisition, Development and Implementation (19%)

Domain 4—Information Systems Operations, Maintenance and Support (23%)

Domain 5—Protection of Information Assets (30%)

正如 CISA official web site 中提到：

‘The examination is open to all individuals who have an interest in information systems audit, control and security. All are encouraged to work toward and take the examination.’ 及

‘A minimum of 5 years of professional information systems auditing, control or security work experience (as described in the CISA job practice areas) is required for certification. Substitutions and waivers of such experience, to a maximum of 3 years… ’

只須仔細計算工作年份，大家便放心去考吧！

最後 CISA 容許先考試，後提供工作証明。若你的經驗未夠，大可先考試合格後，等候數年再申請 certified。

PMP 考試新模式 – Role Delineation Study

2011-05-27T15:11:00.002+08:00

PMI 將於今年九月轉變考試模式，就是加入 Role Delineation Study (RDS) 元素。 Great Learning 就收到大量有關的查詢。

什麼是 RDS？譯成中文是角色描述，RDS 普遍地應用到不同的專業；是要描述行業有什麼角色，再分析這些角色會進行什麼任務，從而找出應有的能力。

PMI經過 RDS後，將 PMP考試分為五個 performance domains:

1. Initiating the project

2. Planning the project

3. Executing the project

4. Monitoring and Controlling the project

5. Closing the project

再列出每個 domain要進行的 tasks及需要的 knowledge and skills；最後再總括出 Cross-Cutting knowledge and skills。至於慣常提到的 Professional and Social Responsibility則會融合到上述五個 performance domains 中。

究竟考試有什麼改變？

1. 有 30% 題目將變成Professional and Social Responsibility融合到五個 performance domains的題目。

2. 其餘則一概不變。

詳情可參看 PMI的RDS web page: http://www.pmi.org/Certification/Project-Management-Professional-PMP/Updates-to-PMP-Certification-Exam/PMP-Role-Delineation-Study.aspx

及 download PMP Examination Content Outline: http://www.pmi.org/Certification/Project-Management-Professional-PMP/~/media/PDF/Certifications/PMP%20Examination%20Content%20Outline_2010.ashx

或許你會問： PMP 為何要改考試模式？原來 PMP這張認證是ISO 17024 accredited 的，所以需要 re-certified。人被 cert 縛， cert 又被 cert 縛；人要 re-cert，cert 要 re-cert，不亦有趣乎？

Stakeholder 與 Concern

2011-05-27T11:37:00.000+08:00

大部份管理學都提到 stakeholder management。根據 PMBOK 的說法，stakeholder 是 project 的積極參與者或 project 會正面或反面地影響他們的 interests。

但 interests 一詞譯作中文有兩種解釋：利益與興趣。究竟那一種解釋較佳？初步看來應是利益吧。但大家以八十後反高鐵為例，利益的因素是很少的，我們更不能說八十後是為興趣反高鐵！

TOGAF 對 stakeholder 就有另一種定義， stakeholder 是對 project 有 concern 的人仕。用關注來看反高鐵事件便有新的意義 -- 並非一定有利益關係才會去爭取甚至抗爭。看來 concern 一詞就較 interest 洽當。

學習 IT Architecture

2011-05-20T13:59:00.001+08:00

近年各大 Vendor 均推出頂級認證：Microsoft Certified Architect, Cisco Certified Architect, Red Hat Certified Architect, Check Point Certified Master Architect, Oracle Certified Master, Java EE 5 Enterprise Architect 等。這反映 IT Architecture 在行內的重要性。

其實學習 IT Architecture 有一個更全面及容易的方法 – TOGAF 9.0 Certification！TOGAF的全名是The Open Group Architecture Framework，The Open Group 是一間 vendor-neutral 及 technology-neutral 的團體，它有推出一系列的 IT Architecture Certifications。

市面有其它 IT Architecture Framework，為什麼要選 TOGAF？原因有三點：

1. TOGAF 有完善的 certification scheme。大家可到熟悉的 Prometric 中心報考 Foundation 及 Certified 認證；TOGAF 認證更是終身有效，不須 re-certified 的，全球已有超過一萬人考取TOGAF 認證。

2. TOGAF 大有來歷。它的前身是 US Department of Defense 的 Technical Architecture Framework for Information Management (TAFIM) 。

3. 很多跨國企業都使用 TOGAF。曾在 Great Learning 學習 TOGAF 的學員便有來自 HSBC, BOC, Cathay Pacific 等。

TOGAF將Architecture分為四大domains: BDAT – Business, Data, Application, Technology。每個domain均有不同的concerns, model, tools and techniques。可謂博大精深。

再將整個 Architecture 的規劃及發展融合到它的c ore technique -- Architecture Development Method 的不同 phases 中:

Preliminary Phase

Phase A: Architecture Vision

Phase B: Business Architecture

Phase C: Information Systems Architectures

Phase D: Technology Architecture

Phase E: Opportunities and Solutions

Phase F: Migration Planning

Phase G: Implementation Governance

Phase H: Architecture Change Management

Requirements Management

更覺精密及完善。

學習 TOGAF 應是 IT 人的好投資。有關 Great Learning 的 TOGAF 課程可參考http://www.greatlearning.edu.hk/togaf.html。

IT人如何利用藍海策略進修

2011-05-14T11:01:00.000+08:00

策略學有一種叫藍海策略--開拓無人競爭的新市場，也是看看現今市場上有沒有未被發展的新機遇。成功的例子有Apple的iPod--將MP3包裝成潮人的玩意。

Great Learning在發展中也避開培訓中心爛熟的課程—MCSE,CCNA,CCNP等；我們刻意去找尋一些有潛質的課程，並希望成為IT Soft Skill Training的先鋒。TOGAF和COBIT就是好例子，在我們開辦這些課程前，香港甚少有同類課程出現。

IT人進修亦可參考這策略。與其去挑戰死實實的technical skill，不如學些soft skill。technical skill學得好當然可保障生活，但soft skill學得好卻有機會進升到管理層，這是因為你的對手-- IT人的人際關係，溝通及管理能力一向比較弱。

Agile Project Management

2011-05-07T15:08:00.000+08:00

讀過 PMP 的很多朋友都有一個感覺：PMBOK不大適合香港的環境。Steve 就常在課堂上提出知識是死的，面對 PMBOK 這樣一個龐大的 framework，我們的態度應是虛心學習，再考慮是否全盤接受，始終framework其中一個特性是scalability。

舉一例：Work Breakdown Structure (WBS)；據 PMBOK，所有 project 均應使用 WBS。Steve 就提醒同學既然 PMI 說 WBS 這樣重要，PMP學員沒理由不知它是什麼，認真學習後再決定在工作上是否使用它罷。

近年來便有新的Project Management方法出現，Agile便是其一。Agile Principles 有：

1. Focus on the business need

2. Deliver on time

3. Collaborate

4. Never compromise quality

5. Build incrementally from firm foundations

6. Develop iteratively

7. Communicate continuously and clearly

8. Demonstrate control

以等一及等四點為例，依時完成是必須的，quality 不可放棄，唯一可讓步的是什麼？ Functionality！

Steve個人認為香港人善於”執生” ，Agile應適合香港的商業環境。

PMI 及 APMG 都在推出 Agile Certification。作為soft skill training的pioneer，Great Learning 當然也推出相應課程，請參考: http://www.greatlearning.edu.hk/agile.html。

CCNA, CCNP Re-cert 方法

2011-05-02T12:53:00.000+08:00

上次講完PMP如何續牌，今次輪到CCNA, CCNP, CCXX (不包括CCIE，CCDE，CCAr) 的續牌選擇。

1. 繼續進修：CCNA於三年內考取CCNP；CCNP於三年內考取CCIE。

大家可參考Cisco網站：http://www.cisco.com/web/learning/le3/learning_about_recertification.html。

2. 三年內考Specialist Certification -- 參考以上網站，CCNA及CCNP均可：Pass any current Cisco Specialist exam。

方法是找一張只須考一個考試的Specialist Cert，如Cisco IOS Security Specialist。竅門是所有認證考試均有一個特點 -- 越少人考的考試則question pool越少；CCNA question pool極大，而Cisco IOS Security Specialist question pool可能只有百多題。Steve並不假道學 -- 在Internet內找dumps已是公開秘密，大家可以一試。這樣re-cert有以下好處：

i. 簡單容易 --只須背百多題題目

ii. Re-cert之餘又可取得多一張cert。

3. 忘記它！只不過是一張cert罷！

假如你選等一種方法，Steve佩服你，你是一個勤力老實人，因為你相信一分耕耘一分收穫。

假如你選等二種方法，Steve恭喜你，你是一個聰明人，因為你懂得什麼是efficiency。

假如你選等三種方法，Steve敬佩你，你是一個有智慧的人，因為你懂得放下。

Re-certify PMP: 取得PDU的好提議

2011-04-30T19:58:00.001+08:00

對考取了PMP的朋友，都值得恭賀。但亦都進入re-certify的三年期限。PMI的要求是三年內取得60PDU(professional development unit)。

PMI對PDU的分類很多，例如:

1. 出書、在Project Management雜誌登文章 -- 沒幾個PM會這樣做吧！

2. 參加seminar --價錢不便宜且得到的PDU不多。

以Steve的個人見解，最好的方法有兩個:

1. PM experience: 只要你繼續做PM工作，一年最多可報5個PDU。

2. 進修: 任何有關 project management 知識的課程均可當作 PDU。計算方式： 1小時課程 = 1PDU。什麼課程? PMBOK中提到的9個knowledge areas! 如Six Sigma是有關Quality Management; Technical Writing有關 Communications Management; ISO 27002, CISSP, CISA, CISM有關 Risk Management等。

以進修形式報PDU須注意:

1. PMI的PMP Handbook明確指明: By attending relevant education courses offered by training organizations NOT registered with PMI. 故PMP並不一定要到PMI的R.E.P.(Registered Education Provider) 進修才可claim PDU。

2. 完成課程後記得問training centre取letter of completion以作證明。

Great Learning Education Centre就提供大量這些課程: ITIL, ISO 20000, ISO 27002, COBIT, PRINCE2, CBCI等。

這些課程特色是:

1. 可取得PDU

2. 價錢不高

3. 可考certificate

4. Certification passing rate 極高

5. 這些certification 通常不須 re-certify

大家可致電35801908查詢。

Project Management 與 IT Management 的 Risk

2011-04-27T13:49:00.000+08:00

各位曾讀過 PMP 的 IT 朋友，Steve 又來考一考大家:
Project Management 與 IT Management 的 Risk Management 究竟有甚麼大分別？

大家可參考兩個著名的 Framework: PMI 的 PMBOK 及 ISACA 的 RiskIT。其中提及的Risk Response Management 就有著明顯的分別。

PMBOK:

Strategies for Negative Risks or Threats:

Avoid; Transfer; Mitigate; Accept

Strategies for Positive Risks or Opportunities:

Exploit; Share; Enhance; Accept

RiskIT:

Risk Avoidance; Risk Reduction / Mitigation; Risk Sharing / Transfer; Risk Acceptance

對了！就是 Project Management 提到的 Risk 包含了 Threat 和 Opportunities，而 IT Management 的 Risk 只有 Threat。

原因是 Project Management 其中一個目標是爭取 Opportunities；而 IT 的角色始終是 support business。這就是為什麼每次 IT budget 中提出增加 Risk Management 的支出時，Management 總是有所保留的因由。