2011年11月30日星期三

IT 人考 PMP® 常問的問題

就是:‘PMP® 有無 dump*
答案非常明確:  

原因有兩個:

1.      考試是於特定的 Prometric Centre 舉行,試題極難洩漏。香港的 PMP® 便是於保安極嚴密的香港考試及評核局舉行。怎樣嚴密?香港考試及評核局已取得 ISO/IEC 27001 認證,就是它的 Information Security Management System 已達國際標淮,題目絕少機會洩漏。究竟有多嚴密?
                            i.                考生須將所有物品放在 locker內,然後將褲袋翻開讓人檢查!
                          ii.                考生只可帶一張紙巾入考場!
                        iii.                每個座位均有獨立閉路電視監察。

2.      PMP® question pool極大。PMI® 有一絕招可令題目源源不絕 – PMI® 會查閱 PMP® holders的履歷,若閣下學歷及項目經驗豐富,PMI ® 便會邀請你每月出三題題目,回報就是 3 PDU(PMP® 三年內須取得 60 PDU 便可 re-certified) 

Steve IT 人的忠告是忘記 dump,以實力應戰。
* Dump 就是 tipsIT 很多 vendor certification 均有接近 100% 準確的考古題。

2011年11月8日星期二

ITIL® 的進修路徑

Great Learning 自推出全系列的 ITIL® 課程後,收到很多查詢。以下的資料值得我們詳細討論。 
ITIL® Qualification 的價值
ITIL® Qualification 的價值是不容置疑的。理由是環觀整個行業,ITIL® 是獨一無二的 -- 沒有其它 IT Service Management framework可與其競爭。而當 IT 從業員已熟悉他的技術知識,欲想晉升管理階層,必須具備 IT 服務管理知識,進修 ITIL® 有很大幫助。 

ITIL® 是有中級認證的!
已有數千的香港 IT 從業員考取 ITIL® Foundation。很多人以為再進修便是遙不可達的 ITIL® Expert。其實 ITIL® 是有中級認證的!大家只須進修 Lifecycle Capability stream其中一門科目便可取得 ITIL® Intermediate Qualifications!即可從芸芸 ITIL® Foundation Qualification holder中凸顯出來。Great Learning Service Operations課程更只須 HK$ 6,880 (已包考試費)  

應如何選讀 ITIL® Intermediate課程
選擇自己工作有關的科目。舉例說,ITIL® Capability stream有四門: 

Service Offerings and Agreements Qualification - 適合以下人仕修讀:
IT Management 
IT Finance Manager 
Capacity Manager
Availability Manager 
Service Level Manager
Business Continuity Manager
Service Portfolio Manager
Supplier Relationship Manager  

Release, Control and Validation Qualification - 適合以下人仕修讀:
Release Manager
Security Administrator 
IT Operations Manager
Database Administrator
Security Manager 

Operational Support and Analysis Qualification - 適合以下人仕修讀:
Configuration Manager
Availability Manager
System Software
Applications Support
IT Operations Manager
Network Control and Operation
Database Administrator
Problem Manager
Network Support

Planning, Protection and Optimization Qualification - 適合以下人仕修讀:
Capacity Manager
Availability Manager
Change Manager
Security Administrator 
Applications Support
IT Operations Manager
Network Control and Operation
Network Support
Business Continuity Manager
Security Manager
Service Portfolio Manager
Supplier Relationship Manager 

隨著越多人取得 ITIL® Foundation Qualification,考取 ITIL® Intermediate Qualification 必會成為趨勢。積極進修的 IT從業員應儘早取得 ITIL® 中級認證。 

最後值得一提的是 ITIL® 已取消 versioning,這意會著 ITIL® 認證的 lifecycle 應更長久 -- 不須於短期內 re-certify。若大家每年修讀兩至三科 ITIL® Intermediate courses,更有機會於兩年內取得 22 分而成為 ITIL® Expert 

有關ITIL® 修讀途徑,Great Learning 設計了兩特色學習途徑,大家可下載參考:

2011年10月29日星期六

從 PMP RDS 題目到文化差異

PMP RDS 考試已於九月開始。曾參加考試的朋友發現沒有了直接問 code of ethics 的問題,但有很多題目均已預設考生明白 PMI code of ethics。這類題目更佔 30%
  
要應付這類題目,更要徹底理解 PMI code of ethics。試舉 PMI code of ethics 其中一條:
2.2.6 We uphold this Code and hold each other accountable to it. 

大家能理解嗎?雖然香港人的英文有一定水平,但讀這類文件還是參考中文譯本吧:
2.2.6 我们坚持本守则,并要求自己和业界同仁对遵守守则承担责任。 

這條的演譯是:要監管他人

再舉另一條:
2.3.2 We report unethical or illegal conduct to appropriate management and, if necessary, to those affected by the conduct.
2.3.2 我们向相关管理人员报告不道德的或非法的行为,必要时向受到此类行为影响的人士报告。 

這條的演譯是:若家人犯事,亦要舉報 

中國人的傳統智慧頗不同於以上原則。PMI 既主張尊重他人文化,有否考慮: 

葉公語孔子曰:「吾黨有直躬者,其父攘羊,而子證之。」孔子曰:「吾黨之直者異於是:父為子隱,子為父隱,直在其中矣。(《論語·子路》) 

有子曰:「其為人也孝弟,而好犯上者,鮮矣;不好犯上,而好作亂者,未之有也。君子務本,本立而道生。孝弟也者,其為仁之本與!(《論語·學而》) 

家庭是人倫關係的發源,不應輕易破壞。 

大學提出的八綱目有本有末: 

「古之欲明明德於天下者.先治其國.欲治其國者.先齊其家.欲齊其家者.先修其身.欲修其身者.先正其心.欲正其心者.先誠其意.欲誠其意者.先致其知.致知在格物.」 

大家不須急於監管他人吧。

2011年10月3日星期一

IT Soft Skill Certification 綜觀

近年 IT 界流行了 Soft Skill Certifications,很多朋友不明白其原因、內容、用途及進修途徑。Steve 現作簡短介紹:

原因:
1. IT 人很多已考取需要的 Technical Certificate
2. IT 行業本身的歷史不長,當 IT Technology 已成熟而穩定發展,便有要求制定 framework 及指引去管理 -- 就如會計業便早有Generally Accepted Accounting Principles (GAAP) 。
3. 在行業內成功, soft skill 及 hard skill 是同樣重要
內容:
IT 包含不同範疇, soft skill 亦可細分為:
1. Project Management: Project Management Body of Knowledge (PMBOK) ,PRINCE2 (PRojects IN Controlled Environment)
2. IT Service Management: Information Technology Infrastructure Library (ITIL) , ISO/IEC 20000
3. IT Governance: Control Objectives for Information & related Technology (COBIT) ,ISO/IEC 38500
4. IT Architecture: The Open Group Architecture Framework (TOGAF)
5. IT Security: ISO/IEC 27001
6. Others: Lean IT, OBASHI
7. Other Generic Frameworks: Capability Maturity Model Integration (CMMI)
8. 不能盡錄
用途:
1. Soft Skill 正好補 Hard Skill 之不足
2. 大部份 Soft Skill 均有關管理及分析,對陛升有一定幫助
進修途徑:
1. 可繼續留意這 blog
2. Great Learning 每月舉行 free seminar 介紹,請參考http://www.greatlearning.edu.hk/monthly_seminar.html

2011年9月6日星期二

ITIL® 與 ISO/IEC 20000 的認證

ITIL® ISO/IEC 20000 同是關於 IT Service Management 的認證,但大家可知其分別? 

ISO/IEC 20000 international standard。一間公司 (service provider) 想証明其 IT Service 達到一定水平,可申請由當地政府認可的 Registered Certification Body (RCB) 進行 external audit,若能通過的話,該公司便可取得 ISO/IEC 20000 certification (APMG 稱之為 certification) 

而個人亦可考取 ISO/IEC 20000 認證 (APMG 稱之為 qualification) ISO/IEC 20000 Foundation 持有人對 ISO/IEC 20000 有概括認識; ISO/IEC 20000 Practitioner 可擔任 service provider 的顧問工作;ISO/IEC 20000 Auditor 則可於 RCB 工作,為 service provider 進行 external audit 

ITIL® IT Service Management framework;它提供一系列的 best practices service provider 參考及執行。認證包括我們熟悉的 ITIL® FoundationITIL® IntermediateITIL® Expert ITIL® Master。這些認證卻是只 certify 個人的。 

IT 人最關心的是進修途徑,我們應選擇 ITIL® 還是 ISO/IEC 20000 

ITIL® Expert ISO/IEC 20000 Practitioner ISO/IEC 20000 Auditor 都是高級認證。若你要為公司策劃及推行全面的 IT 服務,ITIL® Expert 最適合你。但考取 ITIL® Expert 的成本高昂,你亦可選擇 ISO/IEC 20000 Practitioner。若你要在 RCB 工作,ISO/IEC 20000 Auditor 便是必須的。 

ISO/IEC 20000 Practitioner Auditor 資格更可分別取得成為 ITIL® Expert 所需 22 分其中的 1.5 分及 1 分。 

ISO/IEC 20000 Qualification scheme 現由 APMG 管理。Great Learning 十分榮幸成為本港唯一的 APMG ISO/IEC 20000 Accredited Training Organisation。現推出 ISO/IEC 20000 Practitioner and Auditor 課程,詳情可參考http://www.greatlearning.edu.hk/iso20k-practitioner-auditor.html

2011年8月19日星期五

新 PMP RDS 考試應付方法

現在有興趣報讀 PMP 的朋友,都要考 RDS 新試題。由於九月還未到, Steve 很難遇測題目有多深。
Steve 只能建議以下途徑準備: 

1.      詳細閱讀 (包括灰色註解) PMI’s Code of Ethics and Professional Conduct。這文件只有六頁, 30% 的題目卻對它有關聯。

2.      Download PMI’s Code of Ethics and Professional Conduct 中文版並詳細閱讀。中文是我們的母語,對閱讀這些抽象的文件絕對有幫助。

3.      報名考試記得申請 language aids

4.      Download PMI 有關 ethics 的文件並詳細閱讀。http://www.pmi.org/en/About-Us/Ethics/Ethics-Resources.aspx